Microsoft Power Platform – was steckt dahinter?

Die Microsoft Power Platform

Microsoft bezeichnet die Power Platform als Dynamics 365 Erweiterung. Sie besteht aus drei Anwendungen: PowerApps zum Erstellen benutzerdefinierter Anwendungen, Power BI für die dynamische Visualisierung von Daten sowie Microsoft Flow zur Erstellung automatisierter Workflows. Durch die Nutzung von Common Data Service (CDS) und das Common Data Model (CDM), also ein einheitliches Datenmodell und ein zentraler Speicherort, werden getrennte Datensilos vermieden. Jede Applikation greift auf denselben Datensatz zu.
Microsoft Power Platform

PowerApps, Flow und Power BI im Überblick

Microsoft PowerApps
PowerApps ist ein Low-Code-Applikationsdesigner, der Ihnen aufgrund seiner grafischen Modellierungsmethoden die schnelle Erstellung benutzerdefinierter und webbasierter Anwendungen für Ihre Geschäftsanforderungen ermöglicht.
PowerApps ermöglicht Ihnen:

  • Individuelle Geschäftsanwendungen auch ohne Programmierkenntnisse zu erstellen.
  • Anhand von Geschäftslogik- und Workflow-Funktionen, manuelle Geschäftsprozesse in digitale, automatisierte Prozesse umzuwandeln.
  • Die Nutzung per Browser oder mobilen Endgerät.

Microsoft Flow
Mit Flow können Sie regelmäßig wiederkehrende Arbeitsabläufe automatisieren. Sie müssen lediglich ein einziges Mal definieren, wie das entsprechende Programm reagieren soll. Wenn dieser definierte Sachverhalt eintritt, brauchen Sie anschließend selbst nichts mehr erledigen. Diesen Arbeitsablauf übernimmt für Sie Flow.
Die Anwendungsbeispiele sind mannigfaltig und reichen von automatisch weitergeleiteten E-Mails (auch per SMS auf Ihr Smartphone) über Synchronisierungsprozesse, die automatisch starten, bis hin zu Daten, die im richtigen Ordner abgelegt werden. Aber nicht nur Microsoft Programme wie Excel, Outlook oder SharePoint sowie die komplette Dynamics 365 Umgebung können eingebunden werden, es gibt mittlerweile unzählige Konnektoren zu externen Anwendungen, wie z.B. Dropbox, Twitter oder GoogleDrive.
Mit Microsoft Flow:

  • Erstellen Sie mithilfe von Vorlagen einfach Workflows
  • Stehen Ihnen hunderte kostenlose Vorlagen von Microsoft zur Verfügung, wie z.B.:
    • Office 365-E-Mail-Anlagen in OneDrive for Business speichern
    • Push-Benachrichtigung, wenn Sie eine E-Mail von Ihrem Chef erhalten
    • Tägliche Zusammenfassung der Top-CNN-Meldungen
    • Dateien zwischen Dropbox und SharePoint kopieren
    • Wettervorhersage für Ihren Standort
    • Tweets eines bestimmten Benutzers per E-Mail an Sie senden
    • u.v.m.
    • Selbstverständlich ist Flow auch für Smartphones oder Tabletts mit Android- und iOS-Systemen verfügbar.

Eine Übersicht der verfügbaren Flow-Dienste finden Sie hier: Verfügbare Flow-Dienste
 
Microsoft Power BI
Microsoft Power BI ist eine Reporting-Anwendung zur Erstellung von Berichten und enthält cloud-basierte Business Intelligence Funktionen. Mithilfe von Power BI können Sie Daten zusammenführen, analysieren und visualisieren. Dank der SharePoint-Integration ist es möglich auch über Fachabteilungen oder Standorte hinweg, Analysen mit Kollegen austauschen. Power BI ist als Plug-In für Excel, in Office 365 und als Desktopversion verfügbar und kann auf mobilen Endgeräten genutzt werden.

  • Power BI ermöglicht es Anwendern:
  • aus Daten schicke Grafiken zu erstellen
  • alle Datenquellen, z.B. Excel, Salesforce-Daten oder Daten auf einer Internetseite zu nutzten
  • benutzerdefinierte Dashboards und interaktive Berichte zu erstellen und mit Kollegen teilen
  • fertige Berichte in Dashboard zu veröffentlichen

 
Die Vorteile der Microsoft Power Platform

  • Kosten für die Erstellung einer Applikation können teilweise massiv reduziert werden
  • Entwicklungen müssen weniger oft an externe Dienstleister abgegeben werden
  • Besserer Zugang zu Informationen zieht häufig bessere und schnellere Entscheidungen nach sich
  • Die neuen digitalen Workflows ersetzen manuelle, zum Teil auf Papier basierende Prozesse und erhöhen somit die Effizienz
  • Entlastung der Mitarbeiter durch die Minimierung manueller Tätigkeiten
  • Mobile Apps sind durch den Common Data Service sicher und DSGVO konform

Microsoft streicht Social Engagement ersatzlos

Microsoft streicht Social Engagement ersatzlos – das müssen Sie beachten!

 
Bereits seit 16. Januar 2019 ist Microsoft Social Engagement für Neukunden nicht mehr verfügbar. Bestandskunden mit Lizenzrechten können weiterhin auf den Dienst zugreifen und bei Bedarf zusätzliche Lizenzen bis zum Ablauf ihres Abonnements oder dem 16. Januar 2020 erwerben. Ab dem 16. Januar 2020 wird Microsoft Social Engagement inklusive aller Add-ons komplett einstellen.
Zudem gilt es zu beachten, dass ab dem 1. Oktober 2019 Twitter als Datenquelle nicht mehr unterstützt wird.
Betroffen sind alle Kunden mit folgenden Dynamics 365 Lizenzen:

  • Dynamics 365 for Sales, Enterprise Edition
  • Dynamics 365 for Customer Service, Enterprise Edition
  • Dynamics 365 for Field Service
  • Dynamics 365 for Project Service Automation
  • Dynamics 365 for Marketing
  • Dynamics 365 for Customer Engagement Plan
  • Dynamics 365 Plan
  • Dynamics CRM Online Enterprise
  • Dynamics CRM Online Professional
  • Microsoft Social Engagement Enterprise
  • Microsoft Social Engagement Professional

 
Abrufen Ihrer Daten aus Microsoft Social Engagement
Wenn Sie eine Kopie Ihrer Daten abrufen möchten, haben Sie mindestens 90 Tage nach Ablauf Ihres Abonnements oder bis zum 16. Januar 2020 Zeit.
 
Warum wird Microsoft Social Engagement eingestellt?
Scheinbar war die Nachfrage zu gering. Der vor einigen Monaten vorgestellte Nachfolger – Microsoft Dynamics 365 Market Insights – basiert bisher nur auf Erkenntnissen und Daten der US-Webaktivitäten und ist zudem nur auf Englisch verfügbar. Dynamics 365 Market Insights wird daher, anders als angekündigt, nicht Nachfolger von Microsoft Social Engagement.
 
Was kann man Social Engagement Kunden und Interessenten empfehlen?
Microsoft verweist auf Lösungen von Partnern oder Drittanbietern, die u.a. auf AppSource verfügbar sind.

Die Dynamics 365 Plattform – Übersicht und Produkt-Roadmap

Produkt-Roadmap für die komplette Dynamics 365 Plattform

 
Die öffentliche Produkt-Roadmap vermittelt einen guten Überblick, was Microsoft an Produkt-Updates in der nächsten Zeit zur Verfügung stellt.
Diese Seite sollten Sie in Ihre Bookmarks aufnehmen. Microsoft aktualisiert die Produkt-Roadmap für Dynamics 365 for Sales, Marketing, Customer- and Field-Service, Finance and Operations, Business Central, Retail sowie Talent regelmäßig.
 
 
Dynamics 365 Übersicht aller Module
 
 


 

Dynamics 365 CRM vs. Salesforce

6 Gründe, warum Dynamics 365 CRM für Unternehmen besser ist als Salesforce!

 

1. Flexibilität der Programmierumgebung

Dynamics 365 wurde entwickelt, um es einfach den individuellen Bedürfnissen jedes Kunden anpassen zu können. Darum unterstützt Microsoft gängige Programmiersprachen wie HTML, Java oder .net. Währenddessen kommt bei Salesforce Apex die interne Programmiersprache zum Einsatz. Das erschwert Salesforce-Administratoren die Anpassung massiv, auch die Entwicklung eigener Apps ist quasi ausgeschlossen.
Hingegen können durch Microsoft Partner entwickelte Erweiterungen zum Teil kostenlos bei Microsoft AppSource heruntergeladen werden. Noch ein Wort zu den Partnern: Ein Microsoft Dynamics 365 CRM Kunde kann im Gegensatz zum Salesforce Kunden auf ein viel größeres Partnernetzwerk vertrauen, was Ihren Support auch vor Ort gewährleistet.

 

2. Probleme durch Anwendungen von Drittanbietern

Um einen ähnlichen Leistungsumfang wie Dynamics 365 anbieten zu können, verlässt sich Salesforce ausschließlich auf Anwendungen von Drittanbietern. Dies hat zur Folge, dass Sie Ressourcen von mehreren Servern und Quellen beziehen. Wenn eine Anwendung eines Drittanbieters Probleme bereitet, wird das komplette CRM-System in Mitleidenschaft gezogen. Obwohl Sie ein CRM-System „out-of-the-box“ gekauft haben, bleibt Ihnen in so einem Fall nur eine zeit- und ressourcenaufwendige Anpassung. Anwendungen von Drittanbietern werden bei Dynamics 365 CRM zur Ergänzung der Standardplattform nicht benötigt.

 

3. DSGVO und Sicherheit

Bei der Nutzung mehrerer Apps ist es zwingend erforderlich in Erfahrung zu bringen, wer diese Apps entwickelt hat und vor allem wo Ihre Daten gespeichert werden. Wenn Sie Microsoft Dynamics 365 nutzen, wissen Sie, dass alles in der Microsoft Azure Cloud gespeichert wird – einer der weltweit sichersten Cloud-Services.

 

4. Investitionssicherheit

Salesforce wurde die letzten Jahre einige Male als Übernahmekandidat gehandelt (u.a. durch Microsoft). Microsoft ist eines der größten und innovativsten Unternehmen weltweit, eine Übernahme durch ein anderes Unternehmen ist quasi ausgeschlossen. Die Weiterentwicklung von Dynamics 365 unter Berücksichtigung aller zukünftigen Herausforderungen für die Geschäftswelt ist gesichert.

 

5. Integration in Office & Co

Alle unsere Kunden schätzen Dynamics 365 CRM wegen seiner einfachen Integration mit anderen vertrauten Microsoft-Technologien. Dazu zählen u.a. Office 365, Outlook aber auch SharePoint und Yammer. Daraus ergeben sich zahlreiche Vorteile, wie z.B. die Word-Integration das Erstellen eines Angebots direkt in Outlook ermöglicht oder zahlreiche Excel-Im- und Exportfunktionen.
Des Weiteren ähnelt die Benutzeroberfläche von Dynamics 365 CRM vielen bereits bekannten Microsoft Programmen – das erleichtert die Einarbeitung und steigert die Akzeptanz bei den Anwendern.
Tipp: Verzichten Sie dennoch nicht gänzlich auf Schulungen! Nur mit entsprechenden Trainings schöpfen Sie das Potenzial Ihrer CRM-Lösung voll aus. Erfahrungsgemäß reichen aber zwei- bis dreistündige Online-Schulung bereits aus, um eine sichere Bedienung zu gewährleisten.

 

6. Kosten

Salesforce ist mit die teuerste CRM-Lösung auf dem Markt. Leider merken das viele Firmen erst nach ein bis zwei Jahren, da Salesforce das Startinvestment ganz bewusst niedrig hält. Benötigen Sie weitere Lizenzen, werden Sie feststellen, dass Sie keine einzelne Lizenz hinzukaufen können. Stattdessen müssen Sie zwingend das nächsthöhere Volumen-Paket erwerben. Dann zahlen Sie auch für Lizenzen, die Sie gar nicht benötigen. Wollen Sie zusätzliche, nicht im Standard enthaltene Funktionen erhöht sich der Preis aller Lizenzen. Die Laufzeit beträgt mindestens ein Jahr, auch für ungenutzte Lizenzen. Das deckt sich auch mit Anfragen, die wir von Unternehmen erhalten, die aus Kostengründen gezwungen sind, auf eine andere CRM-Lösung umzusteigen.
Bei uns können Sie hingegen täglich Microsoft Lizenzen und Funktionen buchen und wieder abbestellen. Unter dem Strich betragen die Kosten pro Dynamics 365 CRM Anwender etwa die Hälfte der Kosten von Salesforce CRM.
Des Weiteren sind bei Salesforce sowohl API-Zugang (Programmierschnittstelle) und Backups nicht im Preis enthalten. Beides ist bei Microsoft kostenlos, ebenso der Download der Backups.
Auch Add-ons, die Sie bei Salesforce kostenpflichtig erwerben müssen, wie z.B. Projektmanagement (PSA), sind bei Dynamics 365 CRM meistens schon im Standard enthalten oder kosten deutlich weniger.
Zudem kostet eine Speichererweiterung bei Salesforce mehr als das Doppelte wie bei Microsoft.
Weitere Vorteile von Dynamics 365 CRM:

  • True-Down Möglichkeit während der Vertragslaufzeit (Reduzierung des Lizenzvolumens)
  • Flexible Upgrade-Termine
  • Keine Limits für das Senden von E-Mails
  • Keine Überraschung durch vorzeitige, automatische Vertragsverlängerung
  • Kostenloses Wiederherstellen der Datenbank auf den vorherigen Sicherungspunkt
  • Kostenlose Datenbankverschlüsselung mit MS-gesteuerten Schlüsseln
  • Vollständiges SQL-Datenbank-Backup, wenn Sie den Microsoft-Dienst kündigen

Der Standard-Funktionsumfang von Dynamics 365 CRM Professional ist in etwa mit Salesforce Enterprise vergleichbar – Dynamics 365 CRM kostet aber nur die Hälfte.

 

Fazit

Dynamics 365 ist nicht nur deutlich preiswerter als Salesforce, Sie wissen zudem genau, wer Zugriff auf Ihre Daten im Sinne der DSGVO hat: Microsoft – ein einziger Vertragspartner mit demselben Datenschutzniveau für Dynamics 365 und Office 365!
Sicherlich ist Salesforce eine ausgereifte CRM-Lösung, doch bietet Dynamics 365 CRM mehr fürs Geld. Es ist aufgrund der Integration in Office & Co einfacher zu bedienen, ermöglicht Systemanpassungen und die Entwicklung eigener Apps. Zudem hat Dynamics 365 das größere Partnernetzwerk und kann Ihnen dadurch den für Ihre Branche und Unternehmensgröße passenderen Partner, meist auch vor Ort, gewährleisten.
Aus diesen Gründen haben wir uns auch vor 8 Jahren auf die Spezialisierung von Dynamics CRM Online, dem heutigen Dynamics 365 for Sales entschieden und sind seitdem zertifizierter Microsoft Gold-Partner.
Mittlerweile haben wir mehr als 200 Unternehmen bei der Implementierung von Dynamics 365 oder der Migration von Salesforce erfolgreich unterstützt! Wir wissen also, wovon wir sprechen…
Wenn Sie wissen wollen, wie es mit Microsoft Dynamics 365 weitergeht, werfen Sie doch mal einen Blick auf die Roadmap.
 

Dynamics 365 Updates

Hier finden Sie sämtliche Updates zu Microsoft Dynamics 365

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