Online-Schulungen

OnDemand4U Online-Schulungen – Eine clevere Investition!

Egal ob Sie gerade erst beginnen, sich mit Dynamics CRM vertraut zu machen oder Sie bereits ein alter Hase sind, der seine Kenntnisse kurz auffrischen möchte: In unseren Microsoft CRM Schulungen bietet wir Ihnen viele Möglichkeiten, Ihr Wissen zu vertiefen und genau das Fachwissen zu erwerben um von Ihrem CRM-System bestmöglich zu profitieren.

Unsere preislich attraktiven Online-Schulungen (z.T. bereits ab 50 € pro Person und Schulungseinheit) sind in kleine Einheiten von 90 bis 120 Minuten unterteilt und sowohl mit praktischen Übungen als auch Fragerunden versehen. 

Erfahren Sie mehr über die Vorteile von Online-Schulungen

Sie können aus 5 unterschiedlichen Schulungsmodulen wählen:
CRM Basis-Schulung, CRM Sales-Schulung, CRM Marketing-Schulung, CRM Service-Schulungund CRM Administrator-Schulung

CRM-Basisfunktionen

Im Rahmen dieser Schulung erhalten Ihre Anwender jeden Dienstag von 10-12 Uhr eine Einführung in die grundsätzliche Bedienung von Dynamics 365:

  • Einführung in Microsoft Dynamics CRM Online
  • Allgemeine Navigation, Benutzeroberflächen und Ansichten
  • Stammdatenmanagement: Firma, Kontakt
  • Aktivitäten Management
  • Suchfunktionen
  • Dashboards

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Verkaufsprozess – Vom Lead zur Rechnung

Dynamics 365 bietet einen komplett vorgedachten Prozess vom Erstkontakt bis zur Rechnungsstellung. Mittwochs von 10-12 Uhr lernen die Teilnehmer in dieser Schulung diesen Prozess anhand von praktischen Übungen selbst durchzuführen.

  • Begriff Lead und seine Verwendung
    • Kundenszenarien: Leads und Verkaufschancen
    • Umgang mit Leads im CRM
  • Rolle des Mitbewerbers
  • Leads erstellen und qualifizieren
  • Verkaufschancen erstellen, bearbeiten und abschließen
  • Angebote erstellen, bearbeiten und abschließen
  • Aufträge erstellen, bearbeiten und abschließen
  • Rechnungen erstellen, bearbeiten und abschließen

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CRM Marketing-Schulung – Alle im Salesmodul enthaltene Marketingfunktionen

Bereits das Salesmodul enthält eine Fülle von äußerst nützlichen Marketingfunktionen.
In dieser Schulung lernen Sie jeden Donnerstag von 10-12 Uhr wie Sie:

  • Marketinglisten erstellen und verwalten
  • Kampagnen erstellen und verwalten
  • Kampagnenreaktionen erzeugen und verwalten
  • Schnellkampagnen erstellen und verwalten
  • Datenimporte durchführen
  • Vorlagen für Serienbriefe und Massenmailing erstellen und verwalten

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CRM Administrator-Schulung

In dieser Schulungsreihe erlernen Sie Ihre Umgebung in dem Maße selbst pflegen zu können, wie Sie es wünschen. Dabei gibt es unterschiedliche Tiefen der Eigenständigkeit, die Sie anstreben können. Hier ist eine Übersicht der Bereiche, die man zur Verwaltung von Dynamics 365 benötigt:

Unsere Online Standard Schulungen eignen sich zum Aufbau bis maximal „Customizer“. „Developer“ können wir nur in individuellen Schulungen ausbilden.

Für die Grundlagenschulung Systemanapassung sollte Ihnen Ihr CRM-System aus Anwendersicht bereits bestens vertraut sein. In dieser Schulung lernen Sie jeden Donnerstag von 13-15 Uhr wie Sie:

  • IT-Begriffe der Systemanpassung und Ihre Bedeutung
  • Einstieg in die Systemanpassung
  • Konkrete Anpassungsszenarien
  • Einführung in das Sicherheitskonzept
  • Import und Export von Daten

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Im Rahmen unserer Administrator-Schulungen Systemanpassungen I erlernen Ihre Anwender jeden Freitag die Konfiguration von Entitäten, Feldern und Formularen:

  • Einführung zu Systemanpassungen
  • Lösungen erstellen und verwalten
  • Entitäten erstellen und anpassen
  • Felder erstellen und verwenden
  • Formular erstellen und bearbeiten
  • Sicherheitskonzept kennen und anwenden​

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Im Rahmen unserer Administrator-Schulungen Systemanpassungen II erlernen Ihre Anwender jeden Montag den Umgang mit erweiterten Anpassungen, Visualisierungen und Prozessen:

  • Ansichten kennen und anpassen
  • Beziehungsmodell verstehen und einsetzen
  • Erweiterte Anpassungen (Felder und Formulare)
  • Arbeiten mit Dashboards & Charts
  • Erstellen von Geschäftsprozess-flüssen und Automatisierungen

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Alle Schulungen finden als Webschulung oder bei OnDemand4U vor Ort statt. Zu allen Trainingsmodulen erhalten Sie Schulungsunterlagen in deutscher Sprache und in digitaler Form.

Verbessern Sie Ihre Fähigkeiten oder die Ihrer Mitarbeiter mit unseren praxisorientierten Schulungen für Endanwender und IT-Experten.