Microsoft Dynamics 365 Übersicht

Microsoft Dynamics 365

Die wichtigsten Fragen und Antworten zu Dynamics 365

Was ist Dynamics 365?

Microsoft Dynamics 365 ist eine Cloud-Lösung, die Ihre Geschäftsprozesse intelligent unterstützt. Dazu gehören Applikationen zum Verwalten von Kundenbeziehungen (CRM) und Warenwirtschaft (ERP). Dynamics 365 ermöglicht Ihnen Produkte und Abonnements so zusammenzustellen, dass Sie am Ende nur für das zahlen, was Sie auch wirklich benötigen. Selbstverständlich ist es jederzeit möglich, Dynamics 365 bei Bedarf um zusätzliche Funktionen oder ganze Applikationen zu erweitern.

Welche Geschäftsbereiche werden durch Microsoft Dynamics 365 abgedeckt?

Dynamics 365 Sales
Mit dieser umfangreichen und intuitiv zu bedienenden Lösung für effektiveren Vertrieb automatisieren Sie Ihre Geschäftsprozesse, steigern die Produktivität und erhöhen zudem Ihre Umsätze. Dynamics 365 Sales hilft Ihnen, die Anforderungen Ihrer Kunden vorherzusehen, um sie noch persönlicher betreuen zu können. Weiterlesen…
 
Dynamics 365 Customer Service
Aufgrund der Servicefunktionen können Ihre Mitarbeiter mühelos mit Kunden in Kontakt treten, ob auf Self-Service-Portalen im Web oder bei einem persönlichen Kontakt über E-Mail, Chat oder Telefon. Dabei helfen einheitliche Erkenntnisse aus aktuellen und bereits abgeschlossenen Anfragen, jede Interaktion persönlich zu gestalten. Weiterlesen…
 
Dynamics 365 Field Service
Diese professionelle Serviceaußendienstlösung bietet alles, was Ihre Teams für eine intelligente Kundenbetreuung vor Ort benötigen – von optimierter Einsatzplanung bis hin zu Funktionen für präventive Wartung. Weiterlesen…
 
Dynamics 365 Project Service Automation
Begeistern Sie Ihre Kunden mit optimalen Ergebnissen. Mit der Projektmanagementlösung steuern und verwalten Sie sämtliche Ressourcen, Projekte sowie Arbeitsprozesse noch produktiver und profitabler. Weiterlesen…
 
Dynamics 365 Marketing
Das neue Microsoft Dynamics 365 Marketing wurde um leistungsstarke Funktionen für integriertes Marketing erweitert. Weiterlesen…
Dennoch empfehlen wir Ihnen, sich auch mit ClickDimensions näher zu beschäftigen. Je nach Einsatzbereich bietet sich eine der Lösungen für Sie an. Fragen Sie uns einfach, welche von beiden besser zu Ihnen passt!
 
Dynamics 365 Operations (Enterprise Edition)
Diese ERP-Lösung ermöglicht Ihnen die umfassende Kontrolle über alle Geschäftstätigkeiten, von der Buchhaltung über den Einkauf und Verkauf, der Lager-Verwaltung bis zum Produktions- und Servicemanagement. Weiterlesen…
 
Dynamics 365 Customer Insights
Mit Dynamics 365 Customer Insights finden Sie heraus, warum Ihre Kunden ein Produkt kaufen oder was sie von Ihrem Unternehmen halten.  Dadurch erhalten Sie wertvolle Informationen für eine verbesserte Interaktion mit dem Kunden. Weiterlesen…
 
Dynamics 365 Business Central
Mit der für kleinere und mittelständische Unternehmen entwickelten Business-Management-Lösung vereinfachen und beschleunigen Sie Ihre Rechnungs-, Bestell-, Verkaufs- und Berichtsprozesse. Weiterlesen…
 
 
Eine Grafik der vollständigen Dynamics 365 Plattform hier.
 

Welche Lizenzmodelle stehen zur Verfügung?

Sie können Module (Apps) für die verschiedenen Geschäftsbereiche wählen. Die Anwender unterteilt Microsoft in Light- und Full-User:
Light User bekommen eine Team Member Lizenz zugewiesen, welche ihnen volle Leserechte in allen Dynamics 365 Anwendungen aber auch das Erstellen von Reports ermöglicht. Zudem sind die Schreibrechte auf einige Basisfunktionen reduziert, die jedoch für die tägliche Arbeit vieler CRM-Anwender völlig ausreichend sind.
Erfahren Sie mehr über alle Rechte und Funktionen als Team Member.

Welche Rechte und Funktionen beinhalten die jeweiligen Lizenzmodelle?

Für Dynamics 365 können Sie Team Member-, Applikations- und Plan-Lizenzen erwerben. Als Team Member haben Sie volle Lese- und eingeschränkte Schreibrechte in allen Dynamics 365 Anwendungen, die jedoch für die tägliche Arbeit vieler CRM-Anwender bereits ausreichend sind. So dürfen Team Member beispielsweise Kontakte, Aktivitäten und Notizen bearbeiten. Wenn Sie Project Service Automation (PSA) einsetzen, dürfen Sie zudem Zeiten buchen.
Applikations-Lizenzen ermöglichen den Zugriff auf die jeweils gewählte Anwendung und Plan-Lizenzen auf alle Applikationen. Mehr Informationen zum Thema Lizensierung und den damit verbundenen Funktionen finden Sie im aktuellen Microsoft Dynamics 365 Licensing Guide.
 

Welche Optionen bestehen für CRM On Premise Bestandskunden?

Für alle CRM On-Premise Anwender ergeben sich zwei Optionen: Wenn Sie die neuen Funktionalitäten in Dynamics 365 wie Field Service oder Project Service Automation nutzen wollen, müssen Sie nach Dynamics 365 CRM migrieren. Wir von OnDemand4U würden uns freuen, Sie dabei unterstützen zu dürfen. Sollten Sie weiterhin On-Premise nutzen wollen, werden Sie mit dem nächsten Renewal auf Dynamics 365 On Premise-Lizenzen umgestellt.