Dynamics 365 Online-Schulungen

Dynamics 365 Online-Schulungen

Dynamics 365 Online-Schulungen – Eine clevere Investition!

Egal, ob Sie gerade erst beginnen, sich mit Dynamics 365 CRM vertraut zu machen oder Sie bereits ein alter Hase sind, der seine Kenntnisse kurz auffrischen möchte: In unseren Dynamics 365 Online-Schulungen bietet wir Ihnen viele Möglichkeiten, Ihr Wissen zu vertiefen und genau das Fachwissen zu erwerben, um von Ihrem CRM-System bestmöglich zu profitieren.
Unsere preislich attraktiven Dynamics 365 Online-Schulungen (z.T. bereits ab 60 € pro Person und Schulungseinheit) sind in kleine Einheiten von 90 bis 180 Minuten unterteilt. Sie beinhalten sowohl praktische Übungen als auch Fragerunden.
Erfahren Sie mehr über die Vorteile von Online-Schulungen
Sie können aus 4 unterschiedlichen Schulungsmodulen wählen:

  • CRM Basis-Schulung
  • CRM Sales-Schulung
  • CRM Marketing-Schulung
  • CRM Administrator-Schulung

CRM-Basisfunktionen

Im Rahmen dieser Online-Schulung erhalten Ihre Anwender jeden Dienstag von 9:00-11:30 Uhr eine Einführung in die grundsätzliche Bedienung von Dynamics 365:

  • Einführung in Microsoft Dynamics 365 CRM
  • Allgemeine Navigation, Benutzeroberflächen und Ansichten
  • Stammdatenmanagement: Firma, Kontakt
  • Aktivitäten Management
  • Suchfunktionen
  • Dashboards

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Verkaufsprozess – Vom Lead zur Rechnung

Dynamics 365 bietet einen komplett vorgedachten Prozess vom Erstkontakt bis zur Rechnungsstellung. Mittwochs von 9:00-11:30 Uhr lernen die Schulungsteilnehmer diesen Prozess anhand praktischer Übungen selbst durchzuführen.

  • Begriff Lead und seine Verwendung
    • Kundenszenarien: Leads und Verkaufschancen
    • Umgang mit Leads im CRM
  • Rolle des Mitbewerbers
  • Leads erstellen und qualifizieren
  • Verkaufschancen erstellen, bearbeiten und abschließen
  • Angebote erstellen, bearbeiten und abschließen
  • Aufträge erstellen, bearbeiten und abschließen
  • Rechnungen erstellen, bearbeiten und abschließen

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CRM Marketing-Schulung – Alle im Salesmodul enthaltene Marketingfunktionen

Bereits das Salesmodul enthält eine Fülle von äußerst nützlichen Marketingfunktionen.
In dieser Schulung lernen Sie jeden Donnerstag von 13:00-15:30 Uhr wie Sie:

  • Marketinglisten erstellen und verwalten
  • Kampagnen erstellen und verwalten
  • Kampagnenreaktionen erzeugen und verwalten
  • Schnellkampagnen erstellen und verwalten
  • Datenimporte durchführen
  • Vorlagen für Serienbriefe und Massenmailings erstellen und verwalten

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Auswertung und Reporting

Wenn Sie nicht nur Daten erfassen, sondern diese auch nutzbar machen möchten, zeigen wir Ihnen jeden Mittwoch von 13:00-15:30 Uhr wie Sie:.
  • Eigene Diagramme erstellen und auswerten
  • Persönlichen Dashboards erstellen und mit diesen arbeiten
  • Bereits vorhandene Standardberichte nutzen
  • Berichte mit dem Berichts-Assistenten erstellen
Voraussetzungen für Teilnehmer:
  • Die Teilnehmer sollten mit der Anwendung bereits vertraut sein
  • Kenntnis über die Nutzung von Berichten wäre von Vorteil

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CRM Administrator-Schulung

In dieser Schulungsreihe erlernen Sie Ihre CRM-Umgebung Ihren Bedürfnissen anzupassen. Dabei gibt es unterschiedliche Kenntnisstufen, die Sie anstreben können. Hier ist eine Übersicht der Bereiche, die man zur Verwaltung von Dynamics 365 CRM benötigt:
Dynamics 365 CRM Administrator Kenntnisstufen
Unsere Online Standard Schulungen eignen sich zum Aufbau bis maximal „Customizer“. „Developer“ können wir nur in individuellen Schulungen ausbilden.

Grundlagenschulung Systemanapassung

Für die Grundlagenschulung Systemanapassung sollte Ihnen Ihr CRM-System aus Anwendersicht bereits bestens vertraut sein. In dieser Schulung lernen Sie jeden Donnerstag von 9:00-11:30 Uhr:

  • IT-Begriffe der Systemanpassung und Ihre Bedeutung
  • Den Einstieg in die Systemanpassung
  • Konkrete Anpassungsszenarien
  • Die Einführung in das Sicherheitskonzept
  • Den Import und Export von Daten
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Administrator-Schulung Systemanpassungen I

Im Rahmen unserer Administrator-Schulung Systemanpassungen I erlernen Ihre Anwender jeden Freitag von 9:00-12:00 Uhr wie Sie:

  • Lösungen erstellen und verwalten
  • Entitäten erstellen und anpassen
  • Felder erstellen und verwenden
  • Formular erstellen und bearbeiten
  • Ansichten kennen und anpassen
  • Sicherheitskonzept kennen und anwenden​

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Administrator-Schulung Systemanpassungen II

Im Rahmen unserer Administrator-Schulung Systemanpassungen II erlernen Ihre Anwender jeden Montag von 9:00-12:00 Uhr wie Beziehungen erstellt werden können.
Des Weiteren lernen Sie die Konfiguration von Dashboards und Charts sowie Workflows und Geschäftsprozessflüssen kennen.

Schulungsinhalte:
  • Beziehungsmodell kennen und umsetzen
  • Verbindungsrollen neu erstellen
  • Erstellen von Dashboards und Charts
  • Abbildung und Automatisierung von Prozessen
Voraussetzungen für Teilnehmer:
  • Die Teilnehmer sollten mit der Anwendung des CRM vertraut sein
  • Inhalte aus der Schulung „Systemanpassung I“

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Systemanpassung für Fortgeschrittene

Dieser Aufbaukurs für Fortgeschrittene macht Sie mit der Konfiguration von Beziehungen vertraut. Zudem lernen Sie jeden Dienstag von 13:00–15:30 Uhr erweiterte Anpassungsmöglichkeiten für Felder und Formulare kennen.
Schulungsinhalte:
  • Beziehungen konfigurieren
  • Erweiterte Anpassungsmöglichkeiten bei Feldern kennen und anwenden
  • Erweiterte Anpassungsmöglichkeiten bei Formularen kennen und anwenden
Voraussetzungen für Teilnehmer:
  • Die Teilnehmer sollten mit der Anwendung des CRM vertraut sein
  • Inhalte aus der Schulung „Systemanpassung II“

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Alle Dynamics 365 Online-Schulungen finden als Webschulung oder bei OnDemand4U vor Ort statt. Zu allen Trainingsmodulen erhalten Sie Schulungsunterlagen in deutscher Sprache und in digitaler Form.
Verbessern Sie Ihre Fähigkeiten oder die Ihrer Mitarbeiter mit unseren praxisorientierten Trainings für Endanwender und IT-Experten.