Dynamics 365 Lizenzen und Support

OnDemand4U Lizenzen und Support

Microsoft Lizenzen & OnDemand4U Support– alles aus einer Hand!

Die Tatsache, dass sich immer mehr Unternehmen für Online-Lösungen entscheiden, war ausschlaggebend dafür, unsere Dienstleistungen rund um die Cloud auszubauen. Ab sofort können Sie zusätzlich zu unserem gewohnten Lösungsumfang wie Beratung, Implementierung, Support oder Schulungen auch die Lizenzen der Microsoft Online Services wie z.B. Microsoft Dynamics 365 und Office 365 direkt von uns beziehen. Die Vorteile liegen auf der Hand: Ohne zusätzliche Kosten reduzieren Sie Ihren administrativen Aufwand, da Sie nicht mehr mit Microsoft in Kontakt treten müssen. Des Weiteren erhalten und nur noch eine einzige, leicht verständliche Rechnung für alle genutzten Cloud-Dienste. Zudem steht Ihnen bei uns ein persönlicher, deutschsprachiger Ansprechpartner für alle Fragen zur Verfügung.
Sie profitieren von zusätzlichen Services wie:

  • Anstelle einer Microsoft Hotline, erwartet Sie ein deutschsprachiger Ansprechpartner, den Sie bequem per Telefon oder E-Mail kontaktieren können
  • Unser Support ruft Sie zuverlässig und zeitnah zur Lösung Ihres Problems zurück oder informiert Sie per E-Mail
  • Die Lizenz wird statt jährlich, monatlich abgerechnet und ist zudem monatlich kündbar
  • Sie erhalten nur noch eine einzige, leicht verständliche Rechnung für alle genutzten Cloud-Dienste

Dabei haben Sie sowohl für Dynamics 365 CRM als auch Office 365 die Wahl aus 3 unterschiedlichen Support-Leistungspaketen: Regular, Silver oder Gold.
OnDemand4U Support-Leistungspakete

Microsoft Dynamics 365 CRM

Dynamics 365 CRM – Regular
Preis: Zur Dynamics 365 CRM-Lizenz entstehen Ihnen keine zuzüglichen Kosten
Sie erhalten Dynamics 365 CRM zum selben Preis wie bei Microsoft aber mit einer monatlichen Abrechnung durch OnDemand4U. Schon dadurch ergeben sich folgende Vorteile:

  • Sie haben einen deutschsprachigen Ansprechpartner für Supportanfragen
  • Probleme, die nicht in der Verantwortung des Kunden liegen, werden kostenlos behoben bzw. an den Microsoft Support weitergeleitet
  • Der Kontakt erfolgt über Telefon, E-Mail oder Service-Portal
  • Der Dienst wird monatlich durch OnDemand4U abgerechnet
  • Lizenzen haben keine Mindestlaufzeit

Dynamics 365 CRM – Silver
Preis: 20 € pro User und Monat
Dynamics 365 CRM – Silver ist für Sie geeignet, wenn Sie bereits ein CRM-System von uns bereitgestellt bekommen haben und die grundsätzliche Betreuung durch uns sicherstellen lassen möchten. Sie erhalten einen persönlichen Success Manager, der Sie bei der langfristigen Nutzung Ihres Microsoft 365 CRM-Systems unterstützt. Zudem erhalten Sie unlimitierten technischen Support für diese Themen:

  • Passworte zurücksetzen
  • Anwender anlegen
  • Import von Firmen und Kontakten
  • Hotline für Administratoren zur Beratung von bereits eingeführten Funktionalitäten und Add-ons
  • Vorhandene Felder in Masken (Formularen) umstellen, ein- oder ausblenden
  • Technische Unterstützung bei der Migration auf ein neues Release
  • Erstellen von Microsoft-Tickets

Dynamics 365 CRM – Gold
Preis:  50 € pro User und Monat (mindestens 300 €). Die Vertragslaufzeit für diesen Support beträgt mindestens 6 Monate und ist danach monatlich kündbar.
Mit dem Gold-Support erhalten Sie alle Vorteile aus dem Dynamics 365 Regular- und Silver-Support sowie Unterstützung zur langfristigen Weiterentwicklung von Dynamics 365 for Sales und Dynamics 365 for Customer Service.
Abhängig von der Anzahl Ihrer User erhalten Sie ein monatliches Beratungskontingent (nicht über mehrere Monate kumulierbar), in dem Sie Prozesse und Anpassungen mit einem Berater durchsprechen können:

  • 1 – 10 User: 1 Stunde
  • 11 – 25 User: 2 Stunden
  • 26 – 50 User: 4 Stunden
  • ab 51 User: 8 Stunden

Unabhängig von diesem Beratungskontingent übernehmen wir Konfiguration und Customizing in diesen Bereichen (solange die einzelne Anforderung unter 8 Stunden Aufwand liegt)

  • Einstellungen im Unternehmensbereich
  • Sicherheitsrollen, neue Feldern und Entitäten
  • Workflows, Business Rules und Geschäftsprozesse
  • Erstellen von Diagrammen, Ansichten und Dashboards

Das Customizing setzt voraus, dass Sie zuvor selbst oder zusammen mit einem Berater ein Anforderungskonzept erstellt haben.
Sie haben weitere Fragen oder wollen direkt bestellen?
Wenden Sie sich bitte an Ihre Ansprechpartnerin Frau Sabine Huschka.

Microsoft Office 365

Office 365 – Regular
Preis: Zur Office 365-Lizenz entstehen Ihnen keine zuzüglichen Kosten
Wir unterstützen Sie zu allen Produkten von Office 365: Exchange Online, SharePoint Online, Skype for Business und Yammer. Sie erhalten Microsoft Office 365 zum normalen Microsoft-Preis mit einer monatlichen Abrechnung durch OnDemand4U. Dadurch ergeben sich folgende Vorteile:

  • Sie haben einen deutschsprachigen Ansprechpartner für Supportanfragen
  • Probleme, die nicht in der Verantwortung des Kunden liegen, werden kostenlos behoben bzw. an den Microsoft Support weitergeleitet
  • Der Kontakt erfolgt über Telefon, E-Mail oder Service-Portal
  • Der Dienst wird monatlich durch OnDemand4U abgerechnet
  • Lizenzen haben keine Mindestlaufzeit

Office 365 – Silver
Preis: 2 € pro User und Monat (mindestens 10 User). Es gibt keine Vertragsmindestlaufzeit und der Vertrag ist monatlich kündbar
Sie erhalten einen persönlichen Success Manager, der Sie bei der langfristigen Nutzung Ihrer Microsoft Online Services unterstützt. Zudem erhalten Sie unlimitierten technischen Support für diese Themen:

  • Erstellen von Microsoft-Tickets
  • Passworte zurücksetzen
  • Anwender anlegen

Office 365 – Gold
Preis: 5 € pro User und Monat (mindestens 50 €). Die Vertragslaufzeit beträgt mindestens 6 Monate und ist danach monatlich kündbar.
Sie erhalten alle Vorteile aus Regular und Silver sowie Support zur Einrichtung von Office 365:

  • Anlegen von Funktions-Postfächern
  • Verteiler oder Gemeinsames Postfach
  • Raum- oder Ausrüstungs-Postfach
  • Anlegen/Verwalten von E-Mail Verteilern und Shared-Postfächern
  • Anlegen/Verwalten von Rollen
  • Anlegen/Verwalten von Regeln
  • Erweiterte Benutzer-Postfach Konfiguration (Archiv, Beweis­sicherungsverfahren, Serverbasierte Postfach Regeln)

Folgende Leistungen sind mit keinem der Supportpläne abgedeckt:

  • Beratung und Customizing von Prozessen / Anforderungen, die 8 Stunden oder mehr Aufwand erfordern. Hierfür machen wir Ihnen gerne ein gesondertes Beratungsangebot
  • Programmierung von Skripts und Plug-Ins
  • Anwendungsberatung (außer dem vereinbarten Beratungskontingent)
  • Migration von Exchange-Konten durch Serversynchronisation
  • Programmierung oder Monitoring von Schnittstellen
  • Installation und Wartung von Betriebssystem oder Anwendungen auf Endgeräten (PCs, SmartPhones etc.)
  • Tätigkeiten vor Ort
  • Schulungen für Endanwender (werden separat angeboten)

Sie haben weitere Fragen oder wollen direkt bestellen?
Wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner Herrn Ilja Bauer.