Besuchen Sie uns vom 27.02.-01.03.2018 auf der Call Center World in Berlin und lernen Sie die cloudbasierte, nahtlos ins Microsoft CRM-System integrierte Omni-Channel-Kommunikationslösung von Solgari kennen.
Die CRM-Integration ermöglicht Ihnen, die Kommunikation, Inbound & Outbound über alle verfügbaren Kanäle – Telefon, WebRTC-Video, SMS und Chat und erweitert Ihr CRM um:
- Intelligente Identifikation Ihrer eingehenden Kundenkommunikation – Telefonnummer, Kontonummer, Ticketnummer etc.
- Eine komplette Kommunikationshistorie in Dynamics 365
- Aufzeichnung & Archivierung von Sprache, Video, SMS & Chat nach Bedarf, Zugriff über URL aus Dynamics 365 heraus
- Reporting & Analyse über alle Kommunikationskanäle hinweg unter Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften
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